客戶(hù)相處一年，是信譽(yù)。相處兩年，是感情。能相處三年，是信任。能相處五年，是責任。能相處六年，是價(jià)值。十年依舊還合作，應請進(jìn)生命里。在這個(gè)善變的時(shí)代，多留意身邊客戶(hù)，多一些理解，少一些算計。

深圳開(kāi)門(mén)紅伸縮門(mén)廠(chǎng)家：以心悅心de 服務(wù)

因此，深圳開(kāi)門(mén)紅人服務(wù)的態(tài)度：“客戶(hù)永遠是對的”。

這不是簡(jiǎn)單的一句口號，不管在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、發(fā)生任何問(wèn)題，錯的一方永遠只能是廠(chǎng)家，永遠不是客戶(hù)，不管這件事表面現象看來(lái)是不是客戶(hù)的錯。不把客戶(hù)放在第壹位，那是行不通的。

1. 對待客戶(hù)有兩個(gè)原則：

　 原則一：客戶(hù)永遠是對的；

　 原則二：即使客戶(hù)錯了，請參照原則一執行。

2. 如果客戶(hù)找到了我們，肯定是我們的責任，任何時(shí)候不能推辭。

3. 客戶(hù)的事都是急事，沒(méi)有大小之分，客戶(hù)的事再小也是大事。

4. 服務(wù)人員要代表公司向客戶(hù)道歉，消除客戶(hù)的不滿(mǎn)。

5. 服務(wù)人員要代表客戶(hù)向生產(chǎn)廠(chǎng)投訴，把客戶(hù)反饋的信息及時(shí)傳達到公司系統內并跟蹤結果。

6. 沒(méi)有盡善盡美的產(chǎn)品，但有百分之百滿(mǎn)意的服務(wù)，我們要以百分之百的熱情彌補生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。

7. 服務(wù)要發(fā)揮以一頂十，以后頂前的作用，即使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿(mǎn)，也要讓他在服務(wù)上感到超過(guò)期望值之外的享受。

8. 客戶(hù)滿(mǎn)意的標準是：通過(guò)你的服務(wù)讓客戶(hù)感到物超所值。

9. 每個(gè)客戶(hù)都是潛在的投訴者，要認真對待每個(gè)客戶(hù)每一次服務(wù)。

10. 服務(wù)也是一種產(chǎn)品，也要經(jīng)過(guò)審核人員的專(zhuān)檢，合格的標準是客戶(hù)的滿(mǎn)意。